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商品退换货

 零售客户   

1 、退货原因   

        1.1、商品质量问题
        1.2
、商品完好的(即商品及包装保持出售时原状且配件赠品资料齐全的)可以在签收之日起7日内退货 

2 、注意事项   

        2.1、出于安全和卫生考虑,贴身用品如内衣裤,袜子,文胸类及泳衣类等商品,除质量问题外,概不退货; 

        2.2、任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着,五金配件缺少等),不予退货。 

        2.3、商品吊牌、发货单、商品配件(如配饰挂坠、肩带、小卡包等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货;如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货; 

        2.4、商品及商品本身包装保持握握出售时原状且配件齐全,未撕下吊牌,不影响二次销售,在退货期限内可以办理退货; 

        2.5、遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明; 

        2.6、礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有发票,赠品,等需同商品一起退回。 

数码家电商品退换货细则  

1 、退换货原因  

商品质量问题。  

2 、处理流程  

2.1、在退换货期限内,如果发现有质量问题,请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系,如果确认属于质量问题后,持厂家出具的质量问题检测报告(维修检验单据)可联系客服中心申请退换货。如事先未联系客服,将无法为您进行退换货办理。  

2.2、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。  

3 、注意事项  

3.1、从握握商城订购的数码和小家电类商品,请在收货时务必仔细验货,如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一经签收非质量问题不予办理退换货。  

3.2、若经厂家确认属于质量问题的,退换货时,请务必将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、商品本身的原有包装、内带附件、保修卡、说明书、发票、等随同商品一起退回。如果缺少上述包装及文件,退换货将不予办理。  

3.3、由于退换货均需保证原包装箱及附件完整,所以请您妥善保管商品包装30天。  

4 、以下情况不予办理退换货   

4.1、任何非由握握出售的商品(序列号不符);  

4.2、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;  

4.3、商品配件或赠品不完整;  

4.4、密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开,质量问题除外);  

4.5、产品已使用(质量问题除外);  

4.6、非质量问题; 

 美容化妆类商品退货细则   

1 、退货原因   

        1.1、商品质量问题(根据国家相关法律规定,此类商品属于特殊商品,一经售出非质量问题概不退货)。 

        1.2、彩妆工具类商品:商品包装完好且不影响二次销售在订单签收后7天内可申请退货。 

2 、注意事项   

        2.1、出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。 

        2.2、如商品包装破损,商品过期或离过期不到2个月可以申请退货; 

        2.3、商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不得再以此为由要求退货。 

        2.4、遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。 

        2.5、握握保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,握握会按照国家法律规定予以处理。 

温馨提示: 化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与客服联系并详细确认。 

家居家纺类商品退货细则   

1 、退货原因   

1.1、商品质量问题; 

1.2、商品及商品本身包装保持握握出售时原装且配件齐全,不影响二次销售的,在订单签收之日起7日内可退货。 

2 、注意事项   

2.1、因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退货; 

2.2、商品吊牌、发货单、商品配件、说明书、保修单及标签等丢失的或包装破损,不予退货 

小家电类商品退货细则   

1、     退货原因   

1.1、商品质量问题 

1.2、商品及商品本身包装保持握握出售时原状且配件赠品资料齐全(注:未打开塑封包装和商品外包装或撕开开箱即损贴纸),不影响二次销售,可在签收后7日内退货; 

2、     注意事项   

2.1、商品如出现质量问题,请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系,如果确认属于质量问题,凭品牌售后部门开具的质量检测单,请于握握官网申请退货或与握握客服中心联系办理退货事宜; 

2.2、退货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回; 

2.3、若商品在购买时附带赠品,办理退货时需将赠品一起退回; 

2.4、因厂商会在没有任何提前通知的情况下更改商品包装、产地或者一些附件,因此您收到的商品有可能与握握提供的图片、产地、附件说明不完全一致,请您以收到商品实物中标示的包装清单为准;握握会尽量做到及时更新,同时确保商品为原装正品; 

2.5、个人护理相关商品,如:剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、鼻毛器等,请当场验收,若商品有破损、渗漏、缺少、配送错误等问题,请当即与握握客服人员联系,在您签收验货后发现上述现象握握将不负责退货。

玩具类商品退货细则   

1 、退货原因   

1.1、商品质量问题 

1.2、商品及商品本身包装保持握握出售时原状且配件齐全(注:未打开塑封包装和商品外包装或未撕开开箱即损贴纸),不影响二次销售,在签收7日内办理退货。 

2 、注意事项   

出现以下任一情形时,均不予退货: 

1)产品有明显使用痕迹; 

2)非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中; 

3)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动; 

4)不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等; 

5)退回的商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸、包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全; 

6 毛绒玩具一旦签收,非电子类元件故障,不享受退货。 

批发客户   

以上方书面协议约定为主,具体退换货流程相关事宜联系我们协商。 

礼品及定制商品   

以双方书面合同约定为主,如非收到产品与所订货物不同、产品有明显质量问题,原则上不接受退货,如有任何问题,请联系我们,我们将视具体情况解决。 

 

 

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